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案例 | 服务行业,如何与线上结合『引流变现』

2018年04月20日 · 案例复盘

移动互联网改变着人们获取信息和社交的方式,使得大众时代的消费力量在萎缩分散,小众和社群的力量在崛起,随着渠道、团队、产品纷纷碎片化,使得流量集中的难度越来越高。


面对碎片化的环境,社群作为深度垂直的物理单元,其传播的转化率价值远远超过以往任何时代。


今天就和大家分享一个服务行业的细分领域:酒店领域,是如何利用社群+知识的玩法来涨粉变现?


首先来看一下,本次【酒店营销公开课】活动的流程图:

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通过上图,大家可以大概了解整个活动的裂变流程。但与以往案例不同的是裂变路径:


本次活动主要路径为用户通过海报先关注公众号,再回复引导进群。

优势:经过持续的裂变传播,大量用户被直接引流到公众号,给用户制造沉没成本,为社群筛选更多垂直精准用户。

劣势:操作流程繁多,在转化的过程中容易导致新用户大量流失,传播流量越小,裂变的效果越不理想。


下面让我们详细来分析本次活动的一些细节。



一、挖掘用户需求

活动举办方主要面向的用户群体为服务行业的酒店营销人员,对他们来说,酒店的营销关系着酒店的发展和前景,如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢?这在整个酒店经营中时时要考虑。


本次活动刚好洞察到目标用户群体的痛点,提炼用户对如何经营酒店的需求,给出行业内高级讲师免费讲课的解决方案。


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二、海报设计诱饵


本次活动主要围绕行业kol(酒店行业最贵的讲师)、免费课程(解决酒店营销难题)等元素围绕如何解决用户痛点来设计一个极具诱惑力的海报


海报上加入的是公众号二维码,直接为公众号涨粉,同时在二维码处“免费听课并送课件”利用福利吸引用户扫码关注。

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三、起始推广渠道


裂变海报是为哪类垂直用户群体设计的,宣传的首发引爆点就要在该用户群体中。本次活动举办方公众平台的用户群体主要为酒店营销人员,是一个质量非常高的垂直种子用户池,因此活动前期在公众号进行了宣传推广。


利用用户的社交关系进行裂变,吸引垂直领域的精准用户参与,然后转发海报后基于精准目标用户的社交关系链,进而吸引更多的精准用户来参与。


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四、多群直播课程


为了扩大受众群覆盖面,实现最大化的传播价值。本次活动采用的是语音+图文的形式,通过多群直播将课程100%原音直播给所有用户,利用直播的及时性、现场感,调动群成员的积极性,提高黏性。


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相对以上优势来说,多群直播也存在后面进来的人看不到前面的内容,并且在群内会造成刷屏的影响,最主要的是课程结束以后不能重复回放等问题。


第三方直播间支持多媒体实时直播,单课支持十万人同时在线收听,内容永久保存,可随时回放,开放内容分销功能,有利于提高听课用户增长。


不同的社群直播工具各有利弊,大家可以根据自己的需求来做选择。



五、转化付费环节


从免费课程转为付费课程的过程中,会流失一部分用户,导致转化率低。为了让更多的用户购买课程,活动方做了几个转化关键点:


①免费课程结束后,首先在社群发出关于本次课程的评论截图,利用学员的好评提高课程的吸引力,增强信任度;


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②接着在群内发出购课福利,提示限时涨价,并且购买课程可享受加入讲师实战群免费围观;以及直接私信老师,赠送“酒店营销破局表格”,利用价格变动和享受特权调动用户惧怕损失的心理,提高购买转化率。


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知识付费行业存在的价值,就是让用户:用更少的时间,更轻松的方式,学到更多知识。所以在知识付费后时代,「内容+服务」才是未来的方向。




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